Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 16 juillet 2026

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Délais de traitement
Les commandes sont traitées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi dès que votre colis sera en route.

Délais de livraison
Comptez entre 10 et 15 jours ouvrés à compter de l'expédition, selon votre pays de destination. Les délais indiqués sont des estimations : des retards indépendants de notre volonté (transporteurs, douanes, périodes de forte affluence) peuvent occasionnellement survenir. Si votre commande n'est pas arrivée sous 20 jours ouvrés, contactez-nous à airlomarket@gmail.com et nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

Suivi de commande
Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Comptez 2 à 4 jours pour que les premières informations de suivi apparaissent.

Adresse incorrecte
Merci de vérifier attentivement votre adresse de livraison lors de la commande. Si vous constatez une erreur, contactez-nous immédiatement à airlomarket@gmail.com : nous ne pouvons plus modifier l'adresse une fois la commande expédiée, et nous ne pourrons être tenus responsables d'une livraison échouée en raison d'une adresse erronée fournie par le client.

Colis perdu ou endommagé
Si votre colis arrive endommagé ou n'arrive jamais, contactez-nous avec votre numéro de commande (et des photos en cas de dommage) : nous vous renverrons un article ou vous rembourserons intégralement, à nos frais.

Retours
Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour, les frais de renvoi étant à la charge du client. Toutes les modalités figurent dans notre Politique de remboursement : https://airlostore.com/policies/refund-policy

Contact
Pour toute question : airlomarket@gmail.com